服務內容
1.全流程醫療保障幫辦代辦服務
全市各級醫療保險經辦服務大廳指派專人為“山東惠才卡”或“煙臺優才卡”人才及其親屬提供全程幫辦代辦服務，實現基本醫療保險參保和變更登記、醫保關系轉移接續、醫保個人賬戶資金一次性支取、異地就醫備案、門診慢特病病種待遇認定、醫療費用手工(零星)報銷、生育保險待遇核準支付、參保信息查詢等8類醫療保障一對一、全流程幫辦代辦。
2.“全天候”健康管理幫辦代辦服務
醫療保障服務平臺通過電話熱線與人工服務相銜接、線上與線下相結合的服務模式，7x24小時為“雙招雙引”人才及其親屬提供建立健康檔案、專家線上問診等健康管理事項及各項醫療保障業務零跑腿、幫辦代辦業務。
服務對象
“山東惠才卡”或“煙臺優才卡”人才及其配偶、子女、雙方父母。
服務方式
“雙招雙引”人才及其親屬可通過以下方式提出醫療保障相
關服務需求:
一是通過撥打全省統一的服務熱線95169000提出醫療保障需求，服務熱線將信息反饋至大健康煙臺分公司服務團隊后，由煙臺分公司服務團隊安排人員與需求提出人進行服務對接和業務辦理。
二是“雙招雙引”人才及其親屬通過“山東互聯網大健康微信公眾號--雙招雙引人才服務專區”，辦理醫保經辦或健康管理業務。
三是“雙招雙引”人才及其親屬持“山東惠才卡”或“煙臺優才卡”，通過煙臺市政務服務中心醫療保障服務區設置的 “雙招雙引”人才醫療保障服務專區或雙招雙引綠色通道提出服務需求，由服務專員提供幫辦代辦服務。
主管單位
煙臺市醫保局
服務信息
服務專員：于少林
服務電話：0535-6787957
